434 раза звонил, чтобы узнать время: операторы Службы 112 жалуются на большое количество ложных вызовов
С начала 2024 года молдаванин 434 раза позвонил в Службу 112, чтобы узнать, который час. Также в службе заявили, что люди шутят, ругаются в адрес операторов или запрашивают номера телефонов некоторых учреждений.
В настоящее время около 42% от общего количества зарегистрированных обращений не являются экстренными. Операторы утверждают, что это происходит из-за круглосуточной работы службы. Из-за ложных звонков специалисты рискуют не помочь вовремя людям, которые действительно нуждаются в помощи.
«Служба 112 предупреждает, что неэкстренные вызовы негативно влияют на обработку реальных ситуаций. Во-первых, линии экстренной помощи остаются занятыми, а на вызовы отвечают только в том порядке, в котором они поступили. Это ограничивает оператора и снижает скорость реагирования на реальные экстренные вызовы и увеличивая среднее время обработки экстренного случая», — говорят представители Службы.
В связи с этим Служба 112 призывает граждан не набирать номер без экстренной необходимости.
