ЕС готовится расширить права туристов, позволяя добиваться полного возврата денег за туры, которые были отменены из-за чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств. Депутаты Европарламента и правительства стран Евросоюза достигли предварительной договорённости по поправкам, которые усиливают защиту путешественников при покупке туристических пакетов.
В рамках соглашения любой турист сможет рассчитывать на полное возмещение стоимости тура в случае его отмены по причинам, не зависящим от клиента. Если туроператор сам аннулирует поездку, он будет обязан вернуть деньги в течение 14 дней. Предложение заменить возврат денежными ваучерами останется возможным, однако клиент вправе отказатьcя и получить деньги.
Кроме того, при покупке турпакетов туристам предоставят больше обязательной информации: от вариантов доступных платежей и визовых требований до возможных штрафов за отмену и условий для людей с ограниченной подвижностью.
Предложения по обновлению правил были представлены Еврокомиссией ещё в конце 2023 года. Предварительное соглашение должно быть утверждено Европарламентом и правительствами стран ЕС в начале 2026 года. После этого государствам дадут 28 месяцев на адаптацию законодательства и ещё полгода — на введение новых правил в действии.
