Более 900 жалоб, большинство из которых касаются кредитов и депозитов, поступило в 2025 году в Национальную комиссию по финансовому рынку. Граждане недовольны финансовыми услугами.
В основном люди жалуются на невыгодные условия договоров, отсутствие прозрачности и непрозрачный расчет процентных ставок. Также были случаи, когда комиссии или штрафы начислялись без четких объяснений, а процентные ставки менялись в ходе действия договора без уведомления бенефициаров. В ходе проверок ведомство выявило отклонения от законодательства и наложило штрафы и приняло корректирующие решения, что привело к возврату или списанию долгов на сумму около 3,35 миллиона леев.
В страховом секторе десятки людей были недовольны полученными компенсациями или тем, как анализировались дела о возмещении ущерба. В некоторых случаях компании подвергались санкциям за недостаточную прозрачность или за некорректное применение договорных положений. Вмешательство ведомства привело к выплате компенсаций клиентам на сумму почти 877 тысяч леев.
Нарушения также были зафиксированы в сфере платежных услуг и пунктов обмена валюты. Люди жаловались на подозрительные транзакции, блокировку карт или задержки в обработке платежей, а также на некорректно отображаемые обменные курсы. В результате этих случаев было возвращено еще 218 тысяч леев.
Параллельно ведомство участвовало в разрешении более 400 споров между потребителями и финансовыми компаниями, пытаясь урегулировать конфликты и восстановить права клиентов.
