Более 100 пассажиров рейса Париж — Кишинев «застряли» более чем на сутки в аэропорту Бове во Франции после того, как их рейс, запланированный на утро пятницы, 4 июля, в 09:20, несколько раз откладывался по техническим причинам.
Авиаперевозчик назначил другой самолет. Орган гражданской авиации Молдовы проверяет, была ли оказана помощь пассажирам в соответствии с правилами защиты прав потребителей.
«Мы повторяем, что пассажиры имеют право на информацию и поддержку в таких ситуациях, и соблюдение этих обязательств контролируется в первую очередь», — заявляет учреждение.
Пассажиры, среди которых маленькие дети и пожилые люди, сообщили в социальных сетях, что авиакомпания не предоставила им четкой информации и они были вынуждены провести ночь в неудобных условиях, ожидая рейса в терминале на металлических скамейках или на полу. Также им не предоставили воду и еду.
Сложившаяся ситуация вызвала возмущение и был опубликован коллективный протест.
«Никакой внятной информации от представителей авиакомпании нет. Рейс переносили уже пять раз, и с каждым переносом мы остаёмся в полном неведении. Нас здесь более 100 человек, среди которых дети, груднички, пожилые люди. Мы вынуждены часами сидеть на жёстких металлических скамейках, детям негде лечь поспать, взрослые истощены морально и физически.
Авиакомпания не дает объяснений, не сообщает о причинах и не гарантирует, что вылет вообще состоится. Такое отношение к пассажирам — унизительное. Мы нашли информацию, что подобные случаи с этой авиакомпанией происходят регулярно. Почему это происходит? Где контроль? Кто несёт ответственность?
Мы не просим невозможного. Мы просто хотим попасть домой и получить уважительное отношение. Если рейс снова перенесут или отменят — это станет окончательным подтверждением того, что для SkyUp люди не имеют значения. Мы — не багаж. Мы — пассажиры, и мы заслуживаем уважения», — написала женщина в социальной сети.
