Национальная комиссия по финансовому рынку (НКФР) сможет напрямую проверять соблюдение поставщиками финансовых услуг прав клиентов с помощью метода, называемого «контрольными закупками». Положение вступает в силу в субботу, 25 октября, и, по данным НКФР, призвано повысить эффективность защиты потребителей и ответственность банков, страховых компаний и других финансовых учреждений, сообщает IPN.
Благодаря этому закону, потребители получат четкую информацию о финансовых продуктах, таких как кредиты или страхование, а условия договоров будут разъяснены всем желающим. НКФР будет контролировать взыскание задолженностей, деятельность финансовых посредников и оперативно вмешиваться в случае нарушений.
Другие новые правила защиты прав потребителей включают оценку реальных потребностей клиентов перед заключением договоров, защиту поручителей и возможность электронного заполнения формы мирового соглашения для водителей.
Поставщики услуг должны будут отвечать на жалобы в течение 15 рабочих дней, а недовольные потребители смогут обратиться в суд или НКФР.
