На технологической конференции VivaTech в Париже бьюти-гигант L’Oréal анонсировал стратегическое партнерство с OpenAI, призванное полностью перестроить то, как потребители ищут, тестируют и покупают косметику. Главная цель коллаборации — адаптировать бренды корпорации под новые привычки пользователей, которые все чаще отказываются от традиционного поиска в Google в пользу диалогов с искусственным интеллектом. Сейчас французский гигант намерен решить «11-минутный парадокс».
«Раньше диджитал-стратегия брендов строилась на сокращении пути клиента: компания стремилась убрать любые барьеры, чтобы покупка совершалась буквально за минуту. Однако мультимодальный ИИ изменил правила игры. В обычном поисковике человек проводит три-четыре минуты, но, переходя в режим чата, он начинает развертывать полноценный диалог (например, спрашивая о влажности воздуха на курорте, контексте использования крема на пляже или в самолете). В результате ИИ-сессия затягивается в среднем до 11 минут. Время контакта с интерфейсом растет, и L’Oréal стремится стать главным бьюти-навигатором в этих длинных диалогах», — пояснила директор по цифровым технологиям и маркетингу L’Oréal Асмита Дубей.
Ключевые направления партнерства L’Oréal и OpenAI
- Виртуальная примерка макияжа прямо в чате: Уже этим летом внутри ChatGPT запустится функция Makeup Virtual Try-On. Первым брендом, который предложит подбор и примерку образов в реальном времени через ИИ-видеочат, станет Maybelline New York.
- Прямая интеграция продуктов: Чтобы ИИ не собирал искаженные данные по всему интернету, L’Oréal настраивает прямой фид данных для тысяч своих товаров в США. Это позволит ChatGPT выдавать точные, контекстные и авторитетные рекомендации.
- ИИ-нативная реклама: Бренды SkinCeuticals, CeraVe и Garnier станут первыми участниками глобального пилота по интеграции нативной рекламы внутри интерфейса OpenAI.
- ИИ для науки и экологии: В рамках партнерства L’Oréal задействует специализированную модель GPT-Rosalind для исследования микробиома кожи и разработки новых формул (первые тесты пройдут на базе La Roche-Posay). А в корпоративную платформу генерации контента CreAltech добавят калькулятор CO2, чтобы сотрудники видели углеродный след от создания каждого ИИ-изображения.
Гиганты косметической и люксовой индустрии вступают в гонку за интеграцию ИИ: например, LVMH наладила сотрудничество с Google Cloud.
В 2025 году компания L’Oréal с портфелем из 40 международных брендов достигла оборота более 44 миллиардов евро.
