Национальное агентство по регулированию в энергетике (НАРЭ) выступило с разъяснениями по поводу высоких счетов за природный газ, электроэнергию и отопление за январь. В ведомстве прокомментировали появление в публичном пространстве множества фотографий платежек с внушительными суммами, заявив, что часть этой информации не соответствует действительности.
По версии регулятора, итоговая стоимость услуг в квитанции зависит не только от утвержденного тарифа, но и от ряда других факторов. Специалисты агентства утверждают, что в некоторые счета были включены долги потребителей за предыдущие периоды. Кроме того, в НАРЭ связали рост расходов с низкими температурами в январе, что привело к естественному увеличению потребления ресурсов для обогрева жилья.
«Эти посты, как правило, сопровождаются искаженными сообщениями с негативным социальным или политическим подтекстом. Большинство из них публикуются анонимными пользователями или фейковыми аккаунтами с целью передачи искаженной информации и провоцирования панических настроений среди потребителей», — говорится в заявлении НАРЭ.
Представители ведомства также выразили мнение, что публикуемые в интернете фото часто вырваны из контекста: на них видна только сумма к оплате, но скрыта структура расчетов, либо демонстрируются документы, которые агентство считает поддельными.
Для проверки корректности начислений в НАРЭ рекомендовали гражданам внимательно изучать все графы в счете, включая историю потребления, и обращаться к поставщику услуг или на «зеленую линию» агентства.
