Новый регламент НАРЭ: контракты с фиксированной ценой и запрет на отключения зимой

Рупор Молдова5 ноября, 202618:09

Национальное агентство по регулированию в энергетике (НАРЭ) разработало проект нового Регламента о поставке электрической энергии, который существенно расширяет права потребителей и приводит правила рынка в соответствие с Законом об электроэнергетике.

Главные нововведения проекта:

Зимний мораторий на отключения: Уязвимые граждане и лица, страдающие от энергетической бедности, будут защищены от отключения электричества в период с 1 ноября по 31 марта. Главное условие — своевременная оплата текущего потребления.
Защита на время споров: Поставщикам запретят отключать свет за неуплату, если потребитель официально оспаривает выставленный счет. На время рассмотрения жалобы (в НАРЭ или у поставщика) отключать клиента нельзя, однако текущее потребление и неоспариваемую часть долга граждане обязаны оплатить.
Обязательное информирование об альтернативах: Перед тем как инициировать отключение за долги, поставщик обязан бесплатно и заранее предложить клиенту варианты решения проблемы (график реструктуризации долга, консультации по задолженностям или энергоаудит). Без этого шага отключение будет считаться незаконным.
Стабильные тарифы на год: Крупные поставщики (обслуживающие более 200 000 клиентов) будут обязаны по запросу предоставлять контракты с фиксированной ценой минимум на один год. Менять условия такого договора в одностороннем порядке компании не смогут (исключение — изменение неконтролируемых факторов, таких как государственные налоги и сборы).
Динамические тарифы и «умные» счетчики: Граждане, у которых установлены смарт-счетчики, смогут перейти на динамические тарифы, привязанные к краткосрочным колебаниям цен на энергорынках. Такой контракт будет подписываться только при явном согласии клиента и после разъяснения всех рисков.
Увеличение сроков защиты: При потере поставщика гарантированный период обслуживания «поставщиком последней надежды» увеличивается с 90 дней до 6 месяцев. Кроме того, о любых изменениях в контрактах бытовых потребителей теперь обязаны уведомлять минимум за месяц (ранее этот срок составлял 15 рабочих дней).

Новый документ призван полностью заменить устаревший регламент 2019 года. В платежках граждан также появится новая обязательная информация, включая инструмент НАРЭ для сравнения рыночных предложений.

Подписывайтесь на наш TELEGRAM, INSTAGRAM, чтобы быть в курсе всех самых важных новостей.