Лоукостер Wizz Air, которы пользуется популярностью в Молдове и Румынии, второй год подряд признали худшей авиакомпанией Европы. Согласно опросу компании Which, пассажиры самолетов Wizz Air чаще всего жалуются на задержку рейсов и некачественное обслуживание.
Wizz Air оказалась на последнем месте в рейтинге с 44 баллами из 100 из-за недовольства пассажиров качеством обслуживания и частыми задержками рейсов, о чем сообщила почти половина опрошенных. Этот результат авиакомпания показала второй год подряд.
Согласно данным Управления гражданской авиации Великобритании, в период с октября 2022 года по сентябрь 2023 года только 63% рейсов венгерской авиакомпании были выполнены вовремя. Около 2% ее рейсов были задержаны более чем на три часа.
Рядом с Wizz Air оказался Ryanair, который получил 47 баллов из 100, всего с одной звездой за комфорт сидений, еду и напитки, а также обслуживание клиентов. В последней категории респонденты были особенно критичны: один пассажир сказал, что авиакомпания «относится к клиентам с пренебрежением», а другой сказал, что авиакомпания просто «не обслуживает клиентов». Авиакомпания также получила всего две звезды за качество посадки, чистоту салона и окружающую среду в салоне, и три звезды за соотношение цены и качества.
Замыкают пятерку худших авиакомпаний Iberia (Испания), Vueling (Испания) и British Airways (Великобритания).
Тем временем, британская Jet2 третий год подряд занимает первое место среди ближнемагистральных авиакомпаний. Авиакомпания получила полные пять звезд за обслуживание клиентов, а также имеет один из самых низких показателей отмен в последнюю минуту среди всех авиакомпаний, участвовавших в опросе.
Which? опросило путешественников о полетах за последний год, проанализировав в общей сложности результаты более чем 10 тысяч рейсов. Пассажиры оценивали перевозчиков по семи критериям, включая обслуживание клиентов, соотношение цены и качества, удобство сидений, а также еду и напитки. Оценка клиентов рассчитывалась на основе общей удовлетворенности и вероятности рекомендации.
