В Республике Молдова сегодня, 25 октября, вступает в силу новый метод проверки финансовых услуг — «контрольные закупки», который позволит Национальной комиссии по финансовому рынку (НКФР) напрямую контролировать соблюдение прав клиентов поставщиками финансовых услуг, включая банки, страховые компании и другие учреждения.
По данным НКФР, нововведение направлено на повышение эффективности защиты потребителей и усиление ответственности финансовых организаций. Закон обеспечит предоставление потребителям четкой информации о финансовых продуктах, таких как кредиты и страхование, а условия договоров будут разъяснены всем желающим.
Комиссия будет контролировать взыскание задолженностей, деятельность финансовых посредников и оперативно вмешиваться в случае нарушений. Дополнительно новые правила предусматривают оценку реальных потребностей клиентов перед заключением договоров, защиту поручителей и возможность электронного заполнения формы мирового соглашения для водителей.
Поставщики услуг обязаны отвечать на жалобы в течение 15 рабочих дней, а недовольные потребители смогут обратиться в суд или в НКФР.
Председатель НКФР Думитру Будянски подчеркнул, что закон представляет собой важный шаг к созданию справедливой, прозрачной и безопасной финансовой системы: «Поправки повышают ясность обязательств поставщиков и позволяют осуществлять строгий контроль за финансовой деятельностью, способствуя созданию благоприятной конкурентной среды и повышению качества услуг».
