Служба 112 переходит на цифровой формат: вызвать помощь можно будет через SMS, фото и видео
Единая национальная служба экстренных вызовов 112 переходит на новый этап цифровизации, который существенно расширит возможности спасения жизней. Благодаря модернизации технологической инфраструктуры граждане смогут обращаться за помощью не только по телефону, но и отправлять экстренным службам текстовые сообщения, фотографии и видеозаписи. Это станет возможным в ситуациях, когда совершить обычный голосовой звонок невозможно.
Обновление системы включает в себя интеграцию передовой международной технологии Next Generation 112 (NG112) и запуск официального мобильного приложения 112MD. По заявлению ведомства, модернизация Автоматизированной информационной системы 112 значительно расширит каналы связи между гражданами и экстренными службами.
Альтернативные способы связи (SMS, фото и видео) будут полезны в экстренных ситуациях, когда заявитель вынужден соблюдать тишину или не имеет возможности говорить. Кроме того, внедряемые технологические решения кардинально улучшат доступ к экстренной помощи для людей с нарушениями слуха и речи, предоставив им адаптированные под их нужды инструменты коммуникации.
Важной частью модернизации также станет оптимизация систем геолокации. Служба 112 сможет точнее определять местоположение пострадавших и быстрее обмениваться данными со специализированными экстренными службами (полицией, скорой помощью, пожарными). Ожидается, что эти нововведения сократят время реагирования и повысят эффективность координации спасательных служб в критических ситуациях.
