В работе Revolut произошел масштабный сбой: на месте ли деньги

Пользователи необанка Revolut 20 октября столкнулись с отказами при проведении платежей, снятии наличных и денежных переводах. Около 30 основных функций оказались частично недоступными. Кроме того, международные сервисы мониторинга одновременно зафиксировали аварийное отключение облачной инфраструктуры Google в Лондоне.

Проблемы в работе сервиса начались с самого утра. По данным мониторинговой платформы Downdetector, жалобы на невозможность войти в приложение, отклоненные транзакции в магазинах и блокировку переводов поступили от клиентов из Великобритании, Германии, Франции, США и других стран. В Великобритании число обращений превысило 1,5 тысячи за первые часы работы. На официальной странице состояния сервисов Revolut указал на сбои в 30 функциях, включая операции с банковскими картами, обслуживание бизнес-клиентов и сделки с криптовалютой.

Представители Revolut заверили, что угрозы финансам пользователей нет:

«В настоящее время наблюдается сбой, затрагивающий работу ряда наших сервисов. Мы подтверждаем, что денежные средства и данные всех наших клиентов находятся в безопасности».

Специалисты компании приступили к устранению неполадок сразу после их обнаружения.

Связь со сбоем в лондонском регионе Google Cloud

Параллельно с проблемами необанка американская корпорация Google зафиксировала крупную аварию в своем лондонском облачном регионе europe-west2. Инцидент произошел в 09:08 и затронул 31 сервис, среди которых Google Compute Engine, Google Kubernetes Engine, Cloud Storage и Cloud SQL.

Хотя официальные представители Revolut пока не подтвердили прямую связь с этой аварией, необанк активно использует инфраструктуру Google Cloud для обслуживания глобальных систем. На прямое влияние сбоя в лондонском дата-центре Google уже указал британский сервис управления личными финансами Emma, который полностью приостановил работу своего приложения.

Последствия для партнеров и смежных платформ

По данным The Insider, сбой затронул не только прямых клиентов Revolut, но и сторонние сервисы:

• Платежная система GoPay сообщила об ошибках при обработке транзакций по картам банка.

• Британская платформа Open Banking Tink зафиксировала полную недоступность интеграции с Revolut во Великобритании и Франции, из-за чего сторонние сервисы временно не могут получать данные о счетах или проводить платежные поручения.

Контекст предыдущих инцидентов

Нынешние технические проблемы произошли на фоне других событий, связанных с персональными данными клиентов Revolut за последний месяц. В сентябре банк по ошибке передал данные части пользователей третьим лицам, приняв фейковый запрос за официальное требование властей Италии, а затем сообщил о проблемах с безопасностью у своего брокерского партнера DriveWealth. Кроме того, ранее фиксировались технические сложности при проверке документов у клиентов из стран СНГ.

Правоохранительные органы и представители банка подчёркивают: данных о том, что сегодняшний сбой стал результатом кибератаки или взлома, на данный момент нет.