Национальное агентство по регулированию в энергетике (НАРЭ) утвердило новую редакцию Положения о показателях качества услуг по распределению и поставке тепловой энергии. Документ вводит современные измеримые стандарты, регулирующие бесперебойность подачи тепловой энергии и горячей воды.
Превышение показателей, предусмотренных новым Положением, автоматически влечет за собой выплату индивидуальных компенсаций, которые включаются непосредственно в счета потребителей. Расходы, связанные с компенсациями, не могут быть включены в регулируемые тарифы, а распределительные организации обязаны возвращать поставщикам компенсации, выплаченные по их вине. Тепловые энергетические компании также будут представлять в НАРЭ ежегодные отчеты о выполнении показателей качества.
Согласно документу, общие показатели включают, среди прочего, обязанность автоматической выплаты компенсации за некачественные услуги и соблюдение температурного графика, утвержденного Агентством, несоблюдение которых может привести к снижению тарифа на отпущенную тепловую энергию. Гарантированные показатели касаются продолжительности перерывов в подаче, информирования потребителей, выдачи уведомлений о подключении, подключения в установленные сроки, возобновления подачи после чрезвычайных ситуаций, обеспечения технических параметров и рассмотрения жалоб в четко установленные сроки.
Утвержденные поправки также предусматривают корректировку Методики расчета цен и тарифов в сфере тепловой энергетики. Впервые вводится обязательный механизм поэтапного снижения потерь тепловой энергии не менее чем на 0,18% ежегодно до 2030 года, что будет стимулировать модернизацию инфраструктуры и повышение энергоэффективности. Одновременно с этим устанавливается предельный уровень средней цены закупки природного газа, который не может превышать регулируемую цену поставки последней инстанции.
«Эта мера предотвращает включение необоснованных затрат в тарифы и способствует эффективным закупкам на конкурентном рынке в соответствии с утвержденным Агентством графиком либерализации. Все затраты должны быть эффективными, минимально необходимыми, обоснованными и прозрачными, гарантируя, что пользователи платят исключительно за фактически оказанные услуги и документально подтвержденные расходы. Потребители также выиграют от повышения прозрачности, поскольку цена на тепловую энергию будет представлена одновременно в леях/кВт·ч и леях/Гкал», — отмечает НАРЭ.
Также внесены поправки в Положение о поставке тепловой энергии, которые четко разграничивают функции распределительной компании и поставщика. Распределительная компания будет управлять техническими аспектами, связанными с доступом к сети, подключением, отключением и снятием показаний приборов, в то время как поставщик будет заниматься исключительно коммерческими отношениями с потребителями.