Жильцы многоквартирных домов должны поддерживать температуру в своих квартирах не ниже 18 градусов Цельсия в отопительный сезон, чтобы поддерживать энергобаланс здания и не «раздувать» счета соседей.
По словам руководителя отдела инвестиций в природный газ Национального агентства по регулированию в энергетике (НАРЭ) Василия Леу, счета зависят не только от индивидуального потребления, но и от технического состояния внутренних сетей, теплоизоляции здания и эксплуатации мест общего пользования.
Если управляющая компания не сообщит поставщику услуг об изменениях, внесённых некоторыми жильцами, например, о добавлении секций радиаторов или изменении диаметра труб, то более высокие счета будут нести все жильцы многоквартирного дома.
Потребители имеют право запросить у управляющей компании технический паспорт здания и данные о расчётах, использованных поставщиком при выставлении счёта.
Василий Леу подчеркнул, что поставщик контролирует тепловой баланс, в том числе путём анализа счётов. Потребители, отключённые от централизованной системы теплоснабжения, в зимний период должны превышать средний уровень потребления, зафиксированный в межсезонье, с мая по август.
