Министерство энергетики разработало проект изменений в Регламент предоставления коммунальных услуг, который призван устранить лазейки в действующей системе распределения тепла и воды. Поводом для реформы стал резонансный случай, когда одной из квартир за один месяц начислили 364 кубических метра горячей воды. Это произошло из-за того, что всю разницу между общедомовым счетчиком и показаниями жильцов списали на потребителей с просроченными водомерами или тех, кто не сдал вовремя данные.
Ведомство предлагает изменить порядок ведения учета, проверок и перерасчетов, чтобы защитить добросовестных потребителей. Проект документа уже вынесен на публичные консультации.
Ключевые изменения для жильцов
-
Ограничения для «просроченных» счетчиков: Если у жильца истек срок поверки водомера или прибора учета нет, первые 3 месяца плата будет насляться по норме на человека. После этого вся накопившаяся разница будет распределяться между неоснащенными квартирами. Если и это не закроет разницу, остаток разделят между вообще всеми квартирами дома пропорционально их потреблению.
-
Защита от астрономических счетов: Общий объем начислений по дому больше не сможет превышать показатели главного общедомового счетчика.
-
Своевременные предупреждения: Поставщики будут обязаны письменно уведомлять жильцов о необходимости поверки счетчика минимум за 3 месяца до истечения срока.
-
Проверки раз в полгода: Вместо неработающей нормы проверок раз в три месяца, администраторы домов и поставщики будут обязаны проводить реальный обход и сверку счетчиков не реже одного раза в 6 месяцев с составлением акта.
-
Справедливое распределение потерь: Разница между общедомовым и индивидуальными счетчиками будет распределяться между всеми квартирами (даже с прямыми контрактами), но только если в подвалах или сетях общего пользования не было утечек. В квитанции этот объем внесут отдельной строкой.
Сроки перерасчета за неверные начисления будут зависеть от того, кто ошибся:
-
Если ошибся потребитель, право на перерасчет сохраняется в течение 6 месяцев.
-
Если ошибку допустил поставщик, оператор или управляющий, перерасчет сделают за весь период существования ошибки, без ограничений по времени.
По данным поставщиков, масштабы проблемы с приборами учета в Кишиневе и регионах критические. В период с сентября 2023 по август 2025 года в зоне обслуживания предприятия Termoelectrica ежемесячно фиксировалось от 6 400 до 7 700 квартир с просроченной поверкой счетчиков. Более того, проверки выявляли около 100 случаев в месяц, когда реальные показатели горячей воды утаивались или искажались жильцами.
Новые правила также коснутся технических формул: при расчете тепла температура холодной воды зимой (ноябрь-март) будет фиксироваться на уровне 5°C, а в остальное время года — 15°C. Проект был подготовлен на основе рекомендаций НАРЭ (ANRE), Termoelectrica и CET-Nord.
