Человеческие стереотипы определяют отношение к ИИ. Это доказали исследователи из Лимерикского университета (Ирландия), Цюрихского университета (Швейцария) и бизнес-школы SKEMA (Франция). В ходе эксперимента цифровые ассистенты с женским образом получили за аналогичную работу на 10,25% меньше реальных денег, чем их «коллеги»-мужчины.
В уникальном исследовании приняли участие 189 человек, которые выполняли офисные задачи в виртуальной реальности (VR). В напарники им давали ИИ-помощников. Все они работали на базе одной языковой модели (GPT-4), выполняли абсолютно одинаковый объем задач и выдавали идентичное качество. Различался только их внешний вид. По окончании работы участники должны были распределить реальный денежный бюджет между собой и ИИ.
Мужской ИИ-аватар по имени Йохан (Johan) получил значительно большее вознаграждение, чем женский аватар Йоханна (Johanna). Примечательно, что женщины-участники урезали «зарплату» Йоханне так же часто, как и мужчины. Эксперимент вскрыл важный парадокс: до начала тестов большинство людей уверяли, что пол робота для них не важен, но распределение денег доказало обратное. Ученые также заметили, что мужской образ казался людям более «человечным», что автоматически вызывало больше доверия.
Проблема становится критической на фоне массовой роботизации. Интеграция ИИ в бизнес-процессы идет стремительно, и подобные предубеждения могут укорениться в технологиях будущего. По словам авторов работы, создателям ИИ-агентов необходимо срочно пересмотреть подходы к дизайну систем, чтобы человечество случайно не перенесло свои социальные пороки и неравенство в цифровой мир.
