Европарламент принял поправки к правилам защиты прав пассажиров воздушного транспорта, поддержанные 646 голосами против 12. Как сообщает Digi24 со ссылкой на решение евродепутатов, новые нормы меняют порядок выплаты компенсаций, отменяют скрытые сборы за багаж и обязывают перевозчиков бесплатно размещать детей рядом с родителями.
Главным нововведением утвержденного пакета правил является обязательное включение одного предмета ручной клади (небольшой сумки или рюкзака) в базовую стоимость авиабилета, причем итоговый тариф с учетом багажа поисковые агрегаторы обязаны показывать в самом начале бронирования. Кроме того, авиакомпаниям полностью запретили взимать плату за исправление опечаток в именах пассажиров, за выдачу цифрового посадочного талона или за печать его бумажной версии после прохождения онлайн-регистрации. Также аннулируется так называемое «правило последовательности полетных сегментов»: теперь пассажир имеет полное право использовать обратный билет из комплекса «туда-обратно», даже если он пропустил первый рейс, без каких-либо доплат.
Отдельный блок реформ касается уязвимых групп. Авиакомпании теперь законодательно обязаны без дополнительных сборов предоставлять смежные места лицам, сопровождающим детей в возрасте до 14 лет, а также беременным женщинам и людям с инвалидностью или ограниченной подвижностью. Если аэропорт не смог вовремя помочь пассажиру с инвалидностью добраться до выхода на посадку, из-за чего тот опоздал на рейс, авиакомпания обязана выплатить ему компенсацию, изменить маршрут и оказать полную поддержку.
Процедура возврата денег за билеты при отказе от альтернативного маршрута станет автоматической. Инструкцию по подаче заявления на компенсацию компании обязаны направить клиенту в течение 4 дней после завершения прерванной поездки, не требуя для этого создания личного кабинета или скачивания приложений. Пассажиру дается 9 месяцев на подачу претензии, а у перевозчика есть ровно 30 дней на выплату денег либо на предоставление мотивированного отказа со ссылкой на непреодолимые обстоятельства. Базовые тарифы компенсаций за задержку рейса более чем на 3 часа или отмену менее чем за 14 дней строго зафиксированы и зависят от дальности:
-
250 евро — для полетов до 1 500 км;
-
400 евро — для рейсов внутри ЕС более 1 500 км и остальных направлений от 1 500 до 3 500 км;
-
600 евро — для всех остальных дальних перелетов.
Авиакомпания может снизить сумму выплаты на 50% только на самых длинных маршрутах, если задержка прибытия составила менее 4 часов. Перевозчик освобождается от компенсаций, если докажет форс-мажор: стихийные бедствия, войны, плохую погоду, недисциплинированных пассажиров или забастовки сотрудников аэропорта, хэндлинга и диспетчеров. Однако даже при форс-мажоре компания обязана бесплатно предоставлять застрявшим людям воду и легкие закуски каждые 2 часа ожидания, горячее питание через 3 часа и оплатить до 3 ночей в гостинице при длительной задержке.
Теперь предварительное соглашение должен окончательно утвердить Совет ЕС до начала августа 2026 года. Изменения вступят в силу через 20 дней после публикации в Официальном журнале Европейского союза, после чего странам содружества и авиакомпаниям будет предоставлен ровно один год на техническое внедрение новых правил.
