Как проверить статус страховки в Молдове за пару секунд: CNAM запустила новый сервис

Национальная компания медицинского страхования (НКМС/CNAM) запустила на своем официальном сайте нового цифрового помощника по имени «Анна» (Ana). Виртуальный ассистент призван облегчить гражданам доступ к информации о системе обязательного медицинского страхования (AOAM) и оперативно отвечать на самые частые вопросы пользователей.

Как сообщили в пресс-службе ведомства, с помощью чат-бота граждане могут узнать:

• Свой текущий статус застрахованного лица

• Способы оплаты взносов по медицинскому полису

• Категории граждан, которых страхует государство

• Медицинские услуги, покрываемые за счет средств фонда AOAM

Новый сервис работает в круглосуточном режиме на сайте www.cnam.md. Он дополнит уже существующие каналы связи с гражданами, такие как «горячая линия».

На данном этапе виртуальный ассистент «Анна» запущен в пилотном режиме. Специалисты НКМС будут анализировать его работу, чтобы улучшать алгоритмы. Руководство учреждения призывает граждан активно пользоваться новой услугой и отправлять свои отзывы и предложения по улучшению функционала чат-бота.