Национальная компания медицинского страхования (НКМС/CNAM) запустила на своем официальном сайте нового цифрового помощника по имени «Анна» (Ana). Виртуальный ассистент призван облегчить гражданам доступ к информации о системе обязательного медицинского страхования (AOAM) и оперативно отвечать на самые частые вопросы пользователей.
Как сообщили в пресс-службе ведомства, с помощью чат-бота граждане могут узнать:
-
Свой текущий статус застрахованного лица
-
Способы оплаты взносов по медицинскому полису
-
Категории граждан, которых страхует государство
-
Медицинские услуги, покрываемые за счет средств фонда AOAM
Новый сервис работает в круглосуточном режиме на сайте www.cnam.md. Он дополнит уже существующие каналы связи с гражданами, такие как «горячая линия».
На данном этапе виртуальный ассистент «Анна» запущен в пилотном режиме. Специалисты НКМС будут анализировать его работу, чтобы улучшать алгоритмы. Руководство учреждения призывает граждан активно пользоваться новой услугой и отправлять свои отзывы и предложения по улучшению функционала чат-бота.
