Пожаловаться на некачественный товар или услугу теперь можно онлайн без необходимости сразу обращаться в учреждение по защите прав потребителей. На платформе edemocratie.gov.md в пилотном режиме запустили модуль «Защита прав потребителей», который позволяет сначала напрямую обратиться к продавцу или поставщику услуги.
Пользователь может описать проблему, приложить подтверждающие документы или другие доказательства и указать, какого решения он ожидает. Обращение поступает продавцу или поставщику услуги в кабинете EVO, где он также может подготовить ответ.
Если решить вопрос напрямую не удалось, через ту же платформу можно направить обращение в одно из 12 учреждений, отвечающих за защиту прав потребителей. На этом этапе потребуется электронная подпись.
Сервис пока работает в пилотном режиме. Его планируют дорабатывать с учетом отзывов пользователей и представителей бизнеса. Подать жалобу можно здесь.
